23日、ひたちなか市内の集中豪雨で金上・那珂湊間で線路が冠水、湊線は20時以降、全面運休となりました。
市内は一部床上浸水するなど、想定を超える雨量だったということです。
とはいえ、お客さまには、本当にご迷惑をおかけしました。あらためておわび申し上げます。
開業以来、コカ・コーラさんのご協力で災害伝言機能付きの自動販売機が各駅に備えられました。
また、各駅の監視カメラと緊急放送装置も取り付けました。
せっかくの設備、もっと上手な使い方があったかもしれません。
また、今回のように先が読みにくい状況で、代行バスなどの手配はどういうタイミングで行うのかも課題です。
今回を貴重な勉強の機会と考え、今後の同様のケースではご迷惑を最小限とするよう、会社としては事後対策を進めてまいります。
今後ともご愛顧よろしくお願いいたします。