ひたちなか海浜鉄道

スカイマーク再生　参考事例多く

１１日、招きを受け茨城日経懇話会第２４回記念講演に参加。

講師は、スカイマーク市江社長と秘書を超えた補佐役のお話。

３年間で機種を一つに絞る効率化、社内の横の情報共有、顧客から理解されないサービスの改善、定時運航率の国内トップ化による顧客信頼度の向上…。

参考になりますね。

貴重なお時間をいただきました。

そういえば、１年少々前お二方とは懇親の機会がありました。

そういうときに、もっとこんなお話を聞いていれば湊線もさらによくなっていたような。

機会を逃さず。

教訓です。