ひたちなか海浜鉄道

三連休を終えて

いろいろあった三連休でした。

読売旅行、サンケイツアーズのツアー受け入れ、鉄道フェスティバル、海浜公園輸送、貸切運行。

事故なく輸送を完了できたことは、まず安心。

お客さまのご利用も開業以来最高を記録しそうです。

いろいろと改善点もえてきます。

ツアーはもっとスムーズに受け入れができなかったか、人員配置は適正だったか、海浜公園へはもっと送客が可能だったのでは、貸切のお客さまにはもっと喜んでいただけるサービスはなかったのか…。

お客さまと接しているうちに「もっともっと」が見えてきます。

少人数で輸送が完遂できたことを自信に、もう一歩サービス改善、ご利用増を進めてみましょうか。

改善点は前進の伸びしろ。まだまだ伸びる要素がありそうです。