海浜鉄道日誌
千客万来 気になる満足度
４日も晴れ。
今日もたくさんのお客様。
うれしいのは、那珂湊駅での途中下車が順調の増加していること。
今日は、応援団が駅で配っている乗車証明書の配布枚数が８００枚を超え新記録となったようです。
朝早い時間や夕方以降の応援団がいない時間帯もかなりの乗降がありましたから、おそらく１０００人以上のお客様が那珂湊を訪れたと推測されます。
こうなると気になるのがお客様の満足度。
ネモフィラ輸送最盛期は都会のラッシュ並の混雑度、運行頻度は４０分毎、一部残る非冷房車両…。
現在の湊線が限界いっぱいがんばっても、世間並みのサービスとはかなり差があります。
それでも、昨年の市のアンケートでは好意的な意見が多くみられました。
湊線は、世間の皆さんから暖かい目で見ていただいています。
こうした皆さんの好意を裏切らぬよう、できる限りでサービス向上に努める必要がありそうです。
今年、ちょっとは改善できるかな。
