読売旅行ツアー受け入れ
15、16日と読売旅行のツアーを受け入れました。
送客数約400。駅と車内で各施設からのお土産を手渡して、お土産の宝箱をいっぱいにしようという企画。
お土産が多すぎて、箱に全然入りきれないような状態で、お客様はご満足の様子。
中には「経営がんばって」と逆に励ましてくれる方も。
やはり、お客様とじかに接するのは生の声がきけて一番いいお勉強になります。
いろいろと不手際もあったと思います。これらを今後の集客に生かして、
「週末は必ず増結。お客様も会社も鉄道ファンも大喜び。」とういことになれば最高ですが。
がんばらないと。