ひたちなか海浜鉄道

まだまだ未熟　湊線

　イベントも一段落して、那珂湊駅も静けさを取り戻しています。

　こういうときがお客様の生の声を聞くチャンス。

　というわけで、活性化コーディネーターさんに駅を降りたお客様のご案内をお願いしました。

　効果はてきめん、一列車だけでも「乗車証がほしい」「ＭＭＭについて教えて」など問い合わせが次々と。

　今までお客様の声を拾ってこなかったことが歴然としてしまいました。

　サービス業としてまだまだ改善の余地があるようです。